Política de devoluciones y reembolsos
ENTREGA, DAÑOS Y DEVOLUCIONES
Se insta al comprador a revisar cuidadosamente cada envío entrante (es decir, si presenta daños físicos o faltantes) antes de confirmar la recepción del transportista. Si la mercancía presenta daños visibles, el comprador debe insistir en que el transportista lo confirme por escrito en la factura de transporte. Si observa daños ocultos después de desembalar, el comprador debe notificar inmediatamente al transportista para que verifique los daños e informar también a Fusion en un plazo de 3 días hábiles.
Todas las devoluciones requieren un número de autorización de devolución (RMA). Por favor, guarde la documentación dentro de la caja al devolver el producto para garantizar un procesamiento correcto. Lamentamos que las devoluciones sin RMA sean rechazadas.
- Fusion no acepta envíos con portes debidos para mercancías devueltas.
- La mercancía debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura. Los artículos de pedido especial, hechos a medida, fuera de stock o descontinuados no se pueden devolver.
- Todas las devoluciones autorizadas están sujetas a una tarifa de reposición del 25%.
Los productos personalizados no se pueden devolver. La mercancía no se puede devolver a Fusion para obtener un crédito a menos que el comprador obtenga autorización previa por escrito y complete un formulario de RMA. El comprador también se compromete a pagar todos los gastos de recogida, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de los abogados.
No se considerarán las reclamaciones por faltantes en los pedidos a menos que se presenten a Fusion dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía por parte del comprador. No se emitirá ninguna nota de crédito ni se permitirá ninguna deducción del pago tras firmar el recibo de entrega.
Políticas de devolución:
Aceptaremos devoluciones sólo bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe ser nuevo, sin uso.
- El embalaje no debe romperse.
- Si hay algún error del fabricante o problemas de fabricación, tendrá 30 días para realizar su solicitud de revisión.
- El cliente debe obtener un número de autorización de devolución (RMA) antes de realizar la devolución.
“NO” aceptaremos ninguna devolución en las siguientes condiciones:
- Producto diseñado a medida o fabricado bajo pedido, artículos como arneses y cordones.
- Por razones de seguridad, salud y responsabilidad, no aceptamos ningún equipo ni material usado.
Antes de realizar una devolución, asegúrese de conservar el embalaje original y adjunte un Número de Autorización de Devolución antes de enviarlo. No se procesarán las devoluciones sin este Número de Autorización de Devolución.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA PARA REEMBOLSO:
- Todas las devoluciones están sujetas a revisión antes de proporcionar crédito a los distribuidores o clientes.
- El cliente es responsable de inspeccionar el producto al recibirlo, cualquier problema debe notificarse a Fusion de inmediato.
- NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES después de 7 días de la fecha de recepción.
- Todos los artículos devueltos para cambio o reembolso deben estar en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
- La tarifa de reposición será del 25% para todos los artículos devueltos.
- Se aplicará una tarifa de cancelación del 25 al 75 % si desea cancelar su orden de compra después de que hayamos comenzado la adquisición de materias primas y accesorios o la producción.
- El comprador es responsable del envío y el seguro a nuestro almacén. No nos hacemos responsables de los artículos devueltos que sufran daños o se pierdan durante el transporte o el envío.
- Su reembolso será en forma de pago original o crédito, sin incluir los costos de envío, de pedidos futuros.
- Cualquier daño en la carga debe informarse con fotografías dentro de los 3 días posteriores a la recepción a UPS, FedEx, DHL y/o la empresa de transporte especificada por el cliente.
- El embalaje original debe conservarse en todo momento hasta que se apruebe/cierre la reclamación.
- El cliente recibirá menos del crédito total por cualquier artículo devuelto al remitente si el artículo no es rechazado ni no se puede entregar.
- El costo del envío correrá a cargo de la parte compradora.
- Los pedidos personalizados o especiales, de etiquetado privado y anuales no se pueden cancelar y no son reembolsables.
Instrucciones de embalaje al devolver mercancía:
- Utilice una caja nueva y de tamaño adecuado que permita la protección del producto devuelto.
- Todo producto que se devuelva debe estar empaquetado con un material de protección adecuado para evitar rayones o daños durante el transporte.
- Incluya una copia de su RMA dentro del paquete
- Los artículos devueltos sin una copia de la RMA no serán atendidos ni procesados.
- El departamento de recepción rechazará cualquier paquete que no tenga un número de RMA visible en el exterior de la caja.
DIRECCIÓN DEL PAQUETE
Fusión táctica
RMA# XXX (el número se encuentra en su formulario de autorización de devolución)
4195 Chino Hills Parkway #630
Chino Hills, CA 91709
ACEPTACIÓN, CAMBIOS Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Fusion se reserva el derecho de realizar cambios razonables de cualquier tipo en su producto y embalaje sin previo aviso. Fusion no se responsabiliza de llamar al cliente antes ni después de ningún envío. Las órdenes de compra con precios incorrectos se ajustarán al precio actual con la aprobación del cliente, a menos que se indique un precio especial con el número de cotización en la orden de compra. Todas las órdenes de compra deben tener una orden de compra para su procesamiento. Todas las órdenes son irrevocables. Una orden de compra del comprador constituye un contrato de compraventa y, por lo tanto, debe pagarse una vez entregado el producto, de acuerdo con las leyes y la jurisdicción del Estado de California.
Ninguna de las "Condiciones de Venta" de Fusion podrá añadirse, modificarse, sustituirse ni alterarse de ningún modo, salvo mediante solicitud escrita firmada por un representante autorizado de Fusion. La necesidad de mejorar continuamente el producto y otros factores exigen la realización de cambios periódicos en el diseño del producto, las especificaciones de los materiales y las dimensiones de desbaste, como parte del proceso de mejora continua de Fusion ISO.
Fusion solo acepta cancelaciones de pedidos por escrito. Se aceptan cancelaciones por escrito con un cargo mínimo del 25 %. Se aplicarán cargos adicionales según la situación. Los pedidos OEM, personalizados, de marca blanca y anuales no se pueden cancelar ni reembolsar.
Intercambios
Si es necesario cambiar un artículo por un problema de talla, el cliente será responsable de los gastos de envío desde y hasta nuestras instalaciones. Se aplicarán cargos por devolución y procesamiento antes de emitir el crédito o un nuevo producto con la talla correcta.
Comuníquese con nosotros al 909-393-9450 si tiene alguna otra pregunta.
¡Gracias de nuevo por vuestro apoyo!